Seller: Dmytro Sych, Sole TraderSIRET: 949 799 423 00015Location: Clamart, FranceEmail: hello@carlstone.clubHosting Provider:Hostinger International Ltd61 Lordou Vironos Street6023 Larnaca, CyprusWebsite: https://www.hostinger.fr

2. Product Information

2.1 Product AvailabilityAll products are listed with their current availability status. Product descriptions, images, and prices are accurate to the best of our knowledge at the time of publication. Carlstone reserves the right to correct any errors in product descriptions or pricing.2.2 Product SpecificationsProducts are made from high-quality materials with attention to detail. All clothing items are:Made from organic/premium cotton unless otherwise specifiedManufactured according to stated dimensions and specificationsSubject to quality inspection before shipment2.3 Stock LimitationsWhile we strive to maintain accurate inventory:Stock levels may change in real-timeIf an item becomes unavailable after order placement, we will notify you immediately and offer alternatives or a full refundProducts are offered on a first-come, first-served basis

3.1 Offer and AcceptanceProduct listings constitute an invitation to purchase. A contract is formed only when:You complete the checkout process and submit your orderYou receive order confirmation via email3.2 Order ConfirmationAn automated order confirmation will be sent to your email address. This confirms receipt of your order but does not constitute acceptance of the order.Carlstone reserves the right to refuse or cancel any order for the following reasons:Product unavailabilitySuspected fraud or unauthorized useDelivery address in an unsupported regionPayment failure3.3 PaymentPayment is required at checkout to complete the orderAll prices are displayed in the currency selectedPrices include applicable VAT/taxes for your regionAdditional shipping costs will be calculated and displayed before final purchasePayment is processed securely through third-party payment processorsCarlstone does not store your payment card information3.4 Payment MethodsWe accept payment through:Credit/Debit Cards (Visa, Mastercard, Amex)Other payment methods available at checkout

4.1 PricingAll prices displayed are in EUR or USD (as selected)Prices are subject to change without notice, but changes will not affect orders already placedPromotional discounts apply only as advertised and cannot be combined unless specified4.2 Taxes and DutiesVAT is included in the displayed price for EU customersInternational customers may be subject to import duties or customs taxesSuch taxes are the responsibility of the customer and will not be refunded

5. Shipping and Delivery

5.1 Shipping MethodsAvailable shipping methods will be displayed at checkout. Shipping times are estimates and not guaranteed.5.2 Delivery TimelineOrders are processed within 1-5 business days (excluding weekends/holidays)Estimated delivery times are provided at checkoutDelays may occur due to carrier issues, customs, weather, or force majeureCarlstone is not liable for delays beyond reasonable control5.3 Delivery AddressYou are responsible for providing accurate shipping address informationCarlstone is not liable for delivery to incorrect addresses provided by the customerIf a package is returned to sender due to address issues, you may be charged for reshipping5.4 Risk of LossRisk of loss transfers to you upon delivery to the carrier or at your delivery address, whichever occurs first. After delivery, you are responsible for the package.5.5 Lost or Damaged ShipmentsReport lost packages within 30 days of the expected delivery dateReport damaged goods within 7 days of deliveryProvide photographic evidence and tracking informationCarlstone will work with the carrier to resolve the issueReplacement or refund will be offered once the claim is approved by the carrier

6. Returns and Refunds

6.1 Return PeriodItems may be returned within 30 days of delivery for:Change of mindWrong size or colorManufacturing defectsItems not as described6.2 Return ConditionsItems must be:Unworn, unwashed, and in original conditionWith all tags and packaging intactNot damaged by customer use or handlingNon-returnable items:Custom or personalized itemsItems worn, washed, or damaged by customerItems without original tagsItems purchased during final sale/clearance6.3 Return ProcessContact Carlstone at hello@carlstone.club with your order numberObtain a return authorization and return shipping addressShip the item back in original packaging (customer bears return shipping cost unless defective)Once received and inspected, refund will be processed6.4 Refund TimelineRefunds are processed within 14 days of receipt and inspectionRefunds are credited to the original payment methodRefund does not include original shipping cost (non-refundable)Return shipping cost is the customer’s responsibility unless the return is due to Carlstone error or defect6.5 Defective ItemsIf you receive a defective item:Contact us within 7 days with photographic evidenceCarlstone will provide a replacement or full refund, including return shippingNo inspection fee applies for legitimate defects

7.1 Limited WarrantyProducts are warranted to be free from manufacturing defects for 12 months from the date of purchase. This warranty covers:Seam failuresZipper/button defectsFabric manufacturing flaws7.2 Warranty ExclusionsThis warranty does NOT cover:Normal wear and tearDamage from misuse, abuse, or negligenceDamage from improper care or washingFading or color changes from sun exposure or washingShrinkage from improper care7.3 Warranty ClaimsTo claim warranty coverage:Contact Carlstone with proof of purchase and photographic evidenceItem will be evaluated for coverageApproved claims receive replacement or refund

8. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, Carlstone shall not be liable for:Loss of profits, revenue, or dataBusiness interruptionAny indirect, incidental, special, or consequential damagesDamages from third-party services (payment processors, logistics partners)Damages from website downtime or technical errorsMaximum Liability: Carlstone’s total liability shall not exceed the purchase price of the product in question.

9. Product Care and Maintenance

To maintain product quality:Follow care instructions provided with the product (if any)Wash in cold water with mild detergentAir dry to prevent shrinkageAvoid bleach, fabric softener, and high heatCarlstone is not responsible for damage resulting from improper care.

10. Intellectual Property

All product designs, images, logos, and text are the exclusive property of CarlstoneYou may not reproduce, distribute, or use Carlstone’s intellectual property without permissionYou may not use products for commercial purposes without authorization

You agree not to:Engage in fraud, including false payment informationUse the site for illegal activitiesHarass or threaten Carlstone employees or other customersScrape data or automate purchasesResell products without permissionLeave false or defamatory reviewsAttempt to access restricted areas of the siteViolation of these terms may result in account termination and legal action.

12. Reviews and Testimonials

Customer reviews are moderated and may be edited for clarity or removed if inappropriateWe reserve the right to reject false, defamatory, or promotional reviewsBy posting a review, you grant Carlstone the right to display and use your feedbackReviews represent customer opinion and do not constitute endorsement or warranty

13. Data Privacy and GDPR

Your personal data is processed in accordance with our Privacy Policy. By making a purchase, you consent to data processing as described in the Privacy Policy.Order information is kept confidential and used only for:Order processing and fulfillmentCommunication regarding your orderMarketing (only if you opted in)Legal and tax obligations

14. Email and Marketing Communications

14.1 Transactional EmailsWe will send transactional emails (order confirmations, shipping updates, etc.) regardless of marketing preferences.14.2 Marketing EmailsMarketing emails are sent only to subscribers who have opted inYou can unsubscribe at any time by clicking the unsubscribe link in emailsUnsubscribe requests are processed within 48 hours

15. Third-Party Services

This website uses third-party services for payment processing, shipping, analytics, and marketing. Carlstone:Is not responsible for third-party service failures or policiesIs not liable for damages resulting from third-party service issuesWorks with reputable providers to ensure security and reliability

16. Website Availability

While we strive for 24/7 availability:The website may be unavailable for maintenance, updates, or technical issuesWe are not liable for service interruptions or data loss due to technical failuresWe will attempt to notify users of scheduled maintenance in advance

17. Dispute Resolution and Governing Law

17.1 Informal ResolutionFor disputes, contact us at hello@carlstone.club to attempt resolution.17.2 Consumer MediationIf informal resolution fails, consumers may use free mediation services available under French/EU law.17.3 JurisdictionThese Terms are governed by French law. Legal proceedings shall be subject to the jurisdiction of courts in France (Clamart/Nanterre region).

If any provision of these Terms is found invalid or unenforceable, that provision will be modified to the minimum extent necessary or severed, and all other provisions remain in effect.

These Terms, together with the Privacy Policy and individual order receipts, constitute the entire agreement. Any prior understandings are superseded.

20. Modification of Terms

Carlstone reserves the right to modify these Terms at any time. Changes will be posted with an updated “Last Updated” date. Continued use of the site constitutes acceptance of modified Terms.

For questions, concerns, or to report violations:Email: hello@carlstone.club

Conditions de vente

1. Informations légales

Vendeur: Dmytro Sych, entrepreneur individuel
SIRET : 949 799 423 00015
Lieu : Clamart, France
E-mail: bonjour@carlstone.club

Fournisseur d'hébergement :
Hostinger International Ltd
61, rue Lordou Vironos
6023 Larnaca, Chypre
Site web: https://www.hostinger.fr

2. Informations sur le produit

2.1 Disponibilité des produits

Tous produits Les produits sont listés avec leur statut de disponibilité actuel. Les descriptions, images et prix sont exacts au meilleur de notre connaissance au moment de la publication. Carlstone se réserve le droit de corriger toute erreur dans les descriptions ou les prix des produits.

2.2 Spécifications du produit

Nos produits sont confectionnés à partir de matériaux de haute qualité et avec un souci du détail. Tous nos vêtements sont :

Fabriqué en coton biologique/de qualité supérieure, sauf indication contraire.
Fabriqué selon les dimensions et spécifications indiquées
Sous réserve d'un contrôle qualité avant expédition

2.3 Limitations des stocks

Bien que nous nous efforcions de maintenir un inventaire précis :

Les niveaux de stock peuvent changer en temps réel
Si un article devient indisponible après la passation de votre commande, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons des alternatives ou un remboursement intégral.
Les produits sont offerts selon le principe du premier arrivé, premier servi.

3. Processus de commande

3.1 Offre et acceptation

Les fiches produits constituent une invitation à l'achat. Un contrat est formé uniquement lorsque :

Vous finalisez le processus de commande et soumettez votre commande.
Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

3.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande automatique vous sera envoyée par courriel. Celle-ci confirme la réception de votre commande, mais ne constitue pas une acceptation de celle-ci.

Carlstone se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour les raisons suivantes :

Indisponibilité du produit
Suspicion de fraude ou d'utilisation non autorisée
Adresse de livraison dans une région non prise en charge
Échec du paiement

3.3 Paiement

Le paiement est requis lors de la validation de la commande.
Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée.
Les prix incluent la TVA et les taxes applicables dans votre région.
Les frais de livraison supplémentaires seront calculés et affichés avant l'achat final.
Le paiement est traité de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers.
Carlstone ne conserve pas les informations relatives à votre carte de paiement.

3.4 Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par :

Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex)
Autres modes de paiement disponibles au moment du paiement

4. Tarification et taxes

4.1 Tarification

Tous les prix affichés sont en EUR ou en USD (selon votre sélection).
Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà passées.
Les remises promotionnelles s'appliquent uniquement comme indiqué et ne peuvent être cumulées, sauf indication contraire.

4.2 Taxes et droits

La TVA est incluse dans le prix affiché pour les clients de l'UE.
Les clients internationaux peuvent être soumis à des droits d'importation ou à des taxes douanières.
Ces taxes sont à la charge du client et ne seront pas remboursées.

5. Expédition et livraison

5.1 Méthodes d'expédition

Les modes de livraison disponibles seront affichés lors du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

5.2 Délai de livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement.
Des retards peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur, aux douanes, aux conditions météorologiques ou à un cas de force majeure.
Carlstone n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté.

5.3 Adresse de livraison

Il vous incombe de fournir des informations exactes sur l'adresse de livraison.
Carlstone décline toute responsabilité en cas de livraison à une adresse incorrecte fournie par le client.
Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'un problème d'adresse, des frais de réexpédition peuvent vous être facturés.

5.4 Risque de perte

Le risque de perte vous est transféré dès la remise du colis au transporteur ou à votre adresse de livraison, selon la première éventualité. Après la livraison, vous êtes responsable du colis.

5.5 Expéditions perdues ou endommagées

Signalez les colis perdus dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue.
Signalez les marchandises endommagées dans les 7 jours suivant la livraison.
Fournir des preuves photographiques et des informations de suivi
Carlstone collaborera avec le transporteur pour résoudre le problème.
Un remplacement ou un remboursement sera proposé une fois la réclamation approuvée par l'assureur.

6. Retours et remboursements

6.1 Délai de retour

Les articles peuvent être retournés dans 30 jours livraison pour :

Changement d'avis
Taille ou couleur incorrecte
défauts de fabrication
Articles non conformes à la description

6.2 Conditions de retour

Les articles doivent être :

Jamais porté, non lavé et dans son état d'origine
Avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts
Non endommagé par l'utilisation ou la manipulation du client

Articles non retournables :

Articles personnalisés
Articles portés, lavés ou endommagés par le client
Articles sans étiquettes d'origine
Articles achetés lors d'une vente finale/liquidation

6.3 Processus de retour

Contact Carlstone à bonjour@carlstone.club avec votre numéro de commande
Obtenez une autorisation de retour et une adresse de retour.
Renvoyez l'article dans son emballage d'origine (les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut).
Une fois reçue et vérifiée, la demande de remboursement sera traitée.

6.4 Délai de remboursement

Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection.
Les remboursements sont crédités sur le mode de paiement initial.
Le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition initiaux (non remboursables).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur ou à un défaut de Carlstone.

6,5 Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux :

Veuillez nous contacter dans les 7 jours en nous fournissant des preuves photographiques.
Carlstone vous proposera un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Aucuns frais d'inspection ne sont appliqués pour les défauts légitimes.

7. Garantie

7.1 Garantie limitée

Les produits sont garantis exempts de défauts de fabrication pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre :

Défaillances de couture
défauts de fermeture éclair/bouton
défauts de fabrication du tissu

7.2 Exclusions de garantie

Cette garantie ne couvre PAS :

Usure normale
Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une négligence
Dommages causés par un entretien ou un lavage inappropriés
Décoloration ou altération de la couleur dues à l'exposition au soleil ou au lavage
Rétrécissement dû à des soins inadéquats

7.3 Réclamations au titre de la garantie

Pour faire valoir la garantie :

Contactez Carlstone en lui fournissant une preuve d'achat et des preuves photographiques.
L'article sera évalué en vue de sa couverture.
Les demandes approuvées donnent lieu à un remplacement ou à un remboursement.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Carlstone ne sera pas responsable de :

Perte de bénéfices, de revenus ou de données
interruption d'activité
Tous dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs
Dommages causés par des services tiers (processeurs de paiement, logistique) partenaires)
Dommages causés par l'indisponibilité du site web ou des erreurs techniques

Responsabilité maximale : La responsabilité totale de Carlstone ne saurait excéder le prix d'achat du produit en question.

9. Entretien et maintenance du produit

Pour maintenir la qualité du produit :

Suivez les instructions d'entretien fournies avec le produit (le cas échéant).
Laver à l'eau froide avec une lessive douce
Laisser sécher à l'air libre pour éviter le rétrécissement.
Évitez l'eau de Javel, l'assouplissant et les hautes températures.

Carlstone décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'un entretien inadéquat.

10. Propriété intellectuelle

Tous les designs, images, logos et textes des produits sont la propriété exclusive de Carlstone.
Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, distribuer ou utiliser la propriété intellectuelle de Carlstone sans autorisation.
Vous ne pouvez pas utiliser les produits à des fins commerciales sans autorisation.

11. Comportement de l'utilisateur

Vous vous engagez à ne pas :

Se livrer à des fraudes, notamment à de fausses informations de paiement
Utiliser le site pour des activités illégales
Harceler ou menacer les employés de Carlstone ou d'autres clients
Récupérer des données ou automatiser les achats
Revendre des produits sans autorisation
Laisser des avis faux ou diffamatoires
Tenter d'accéder aux zones restreintes du site

Le non-respect de ces conditions peut entraîner la résiliation du compte et des poursuites judiciaires.

12. Avis et témoignages

Les avis clients sont modérés et peuvent être modifiés pour plus de clarté ou supprimés s'ils sont inappropriés.
Nous nous réservons le droit de refuser les avis faux, diffamatoires ou promotionnels
En publiant un avis, vous autorisez Carlstone à afficher et à utiliser vos commentaires.
Les avis reflètent l'opinion des clients et ne constituent ni une approbation ni une garantie.

13. Protection des données et RGPD

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En effectuant un achat, vous consentez au traitement de vos données tel que décrit dans la Politique de confidentialité.
Les informations relatives aux commandes sont conservées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour :
- Traitement et exécution des commandes
- Communication concernant votre commande
- Marketing (uniquement si vous avez donné votre accord)
- Obligations légales et fiscales

14. Communications par courriel et marketing

14.1 Courriels transactionnels

Nous enverrons des courriels transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d'expédition, etc.) indépendamment des préférences marketing.

14.2 E-mails marketing

- Les e-mails marketing sont envoyés uniquement aux abonnés qui ont donné leur accord.
- Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails.
- Les demandes de désabonnement sont traitées sous 48 heures.

15. Services tiers

Ce site web utilise des services tiers pour le traitement des paiements, l'expédition, l'analyse et le marketing. Carlstone :

N'est pas responsable des défaillances ou des politiques des services tiers
N'est pas responsable des dommages résultant de problèmes de service de tiers
Collabore avec des fournisseurs réputés pour garantir la sécurité et la fiabilité

16. Disponibilité du site web

Bien que nous nous efforcions d'assurer une disponibilité 24h/24 et 7j/7 :

Le site web peut être indisponible pour cause de maintenance, de mises à jour ou de problèmes techniques.
Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service ou des pertes de données dues à des défaillances techniques.
Nous nous efforcerons d'informer les utilisateurs des opérations de maintenance programmées à l'avance.

17. Règlement des différends et droit applicable

17.1 Résolution informelle

En cas de litige, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@carlstone.club tenter de résoudre le problème.

17.2 Médiation des consommateurs

En cas d'échec du règlement à l'amiable, les consommateurs peuvent recourir aux services de médiation gratuits prévus par la législation française/européenne.

17.3 Juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français (région de Clamart/Nanterre).

18. Divisibilité

Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire ou supprimée, et toutes les autres dispositions resteront en vigueur.

19. Intégralité de l'accord

Les présentes conditions générales, ainsi que la politique de confidentialité et les reçus de commande individuels, constituent l'intégralité de l'accord. Tout accord antérieur est caduc.

20. Modification des conditions

Carlstone se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées avec une date de “ Dernière mise à jour ” mise à jour. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les conditions générales modifiées.

21. Contact

Pour toute question, préoccupation ou pour signaler des infractions :

E-mail: bonjour@carlstone.club

MENU

Conditions de vente

2.1 Disponibilité des produits

2.2 Spécifications du produit

2.3 Limitations des stocks

3.1 Offre et acceptation

3.2 Confirmation de commande

3.3 Paiement

3.4 Modes de paiement

4.1 Tarification

4.2 Taxes et droits

5.1 Méthodes d'expédition

5.2 Délai de livraison

5.3 Adresse de livraison

5.4 Risque de perte

5.5 Expéditions perdues ou endommagées

6.1 Délai de retour

6.2 Conditions de retour

6.3 Processus de retour

6.4 Délai de remboursement

6,5 Articles défectueux

7.1 Garantie limitée

7.2 Exclusions de garantie

7.3 Réclamations au titre de la garantie

14.1 Courriels transactionnels

14.2 E-mails marketing

17.1 Résolution informelle

17.2 Médiation des consommateurs

17.3 Juridiction

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48 bis Rue d'Alésia 75014 Paris France bonjour@carlstone.club

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5.5 Expéditions perdues ou endommagées

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